3 Tendencias de marketing digital superiores para 2021

Covid-19 ha cambiado el panorama comercial, donde ahora hay más productos y servicios en línea. Muchos empleados también continuarán trabajando en línea o en un sistema combinado durante la mayor parte de 2021.

Ahora hay más información sobre las respuestas del cliente después de un año en la era del coronavirus. ¿Cuáles son algunas de las tendencias de marketing digital más vitales que debe considerar para mantenerse por delante del paquete?

Redes sociales

Las redes sociales se han convertido constantemente en un canal vital para involucrar y retener a los clientes. En el segundo trimestre de 2020, las redes sociales representaron el 24% de los presupuestos de marketing de los EE. UU. Se prevé que esta tendencia continúe durante 2021. Más personas ahora están gastando importantes fragmentos de tiempo investigando marcas y productos.

During the pandemic, customer retention has jumped to the top of the priority list for businesses. This trend is projected to carry on throughout 2021. More people are now spending significant chunks of time researching brands and products.

Su pequeña empresa necesita reevaluar su estrategia de marketing para involucrar a los clientes de mucho tiempo y alcanzar nuevas audiencias a través del marketing social de las redes. Algunas empresas están luchando por mantener el compromiso de los empleados dado el estrés de lo que está sucediendo a nivel mundial y las numerosas distracciones en el hogar. La productividad y la moral también sufren. Haz que entiendan que todos están trabajando hacia el mismo objetivo. Establezca hitos claros y divide grandes proyectos en fragmentos manejables y comparta historias de éxito regularmente.

Employee Engagement

The transition to remote working came with some thrill, which is now waning. Some businesses are struggling to maintain employee engagement given the stress of what’s happening globally and the numerous distractions at home. Productivity and morale are suffering, as well.

Your role as a business is to keep the client-facing teams motivated to communicate better and improve client outcomes. Make them understand that you are all working towards the same goal. Set clear milestones and break big projects into manageable chunks and share success stories regularly.

Segmentación para mejorar la retención

El gasto para retener a sus clientes existentes es más fácil y más barato que trabajar para obtener otros nuevos. Ejercer más esfuerzo en las últimas etapas del proceso de compra, y terminará con clientes felices y más referencias. Los clientes existentes también tienen más probabilidades de proporcionar comentarios honestos para ayudar a fortalecer su marca.

Como negocio, mantenga informados a sus clientes leales sobre los cambios que pueden afectarlos de una forma u otra. Manténgalos comprometidos en las redes sociales para atacarlos de manera más rentable.

Si necesita ayuda con un enfoque más detallado y personalizado para impulsar su negocio más allá de la competencia en 2021, comuníquese con JoHo Marketing.