Twitter es una plataforma de redes sociales, la más popular para su información en tiempo real. A diferencia de las otras plataformas como Facebook, Twitter permite solo 280 caracteres en un solo tweet. Como resultado, es fácil transmitir un mensaje y para que los lectores lo sigan.
Twitter es el canal oficial de servicio al cliente para la mayoría de las empresas, ya que la mayoría de las solicitudes de servicio al cliente ocurren en la plataforma. Como propietario de una pequeña empresa en Silicon Valley, es aconsejable considerar el uso de Twitter para conectarse con sus clientes y generar más clientes potenciales. Estas son algunos de los beneficios.
Marketing de Target
Locación de usuarios con intereses o clientes similares de productos particulares es fácil con Twitter. Por ejemplo, puede encontrar fácilmente entusiastas del arte para artículos específicos y seguirlos para actualizaciones. Puede crear sus seguidores ofreciendo servicios o bienes particulares y utilizando hashtags para aumentar la visibilidad. El proceso en el que sus seguidores retuiten sus tweets pueden ayudar a construir una base de prospectos y, eventualmente, clientes a largo plazo.
Presupuesto amigable
Twitter es un canal económico que puede usar para alcanzar las perspectivas y mantener las líneas de comunicación abiertas con los clientes actuales. Ejecutar y operar una cuenta de Twitter es gratuita, lo cual es especialmente útil para las empresas con problemas de liquidez. Puede aprovechar herramientas adicionales de marketing de Twitter a bajo costo o sin costo.
Mejor servicio al cliente
Twitter le permite enviar actualizaciones a sus clientes o seguidores en tiempo real. Esto le brinda una oportunidad única para ajustar ciertos aspectos de su negocio en función de sus reacciones. Su empresa puede tener chats diarios con los clientes para informarles sobre lo que está haciendo.
También puede buscar en Twitter los hilos de conversación relacionados con su negocio y responder a problemas particulares. La plataforma le brinda una ventaja competitiva real sobre otros rivales comerciales que no están aprovechando el poder de los tweets.
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