Cómo lograr la personalización en el marketing digital mientras respeta la privacidad del consumidor

Personalización es la última tendencia para mensajes más específicos. Los especialistas en marketing digital ahora están buscando más oportunidades de personalización en la carrera por el liderazgo del mercado.

Y, dado que la personalización se basa en Big Data, existen problemas de privacidad involucrados. Entonces, ¿qué haces? Usted tiene el equilibrio correcto entre respetar la privacidad del consumidor y la personalización.

Pero, pero ¿cómo los vendedores digitales logran el equilibrio adecuado?

Aquí hay algunos consejos útiles.

1. Sea transparente: Esté abierto con sus clientes sobre los datos que está recopilando y por qué. No haga que la recopilación de información personal de su cliente sea una sorpresa. ¡No les gustará!
2. Control: Informe a sus clientes que pueden eliminar los datos recopilados o optar por no participar cuando lo deseen. Los clientes pueden confiar fácilmente en su marca cuando saben que tienen control sobre la información que comparten con usted.
3. Use datos sabiamente: Cualquier datos recopilados debe usarse específicamente para el propósito mencionado al buscar permiso. No es necesario que use todos los datos a los que acceda.
4. Asegúrese de que haya beneficios mutuos: su personalización también debería ser valiosa para el consumidor. No desea utilizar el nombre de su cliente en una línea de asunto de correo electrónico o recomendación del producto y salir como extraño e invasivo.
5. Tecnologías alternativas: Algunos sitios web pueden tener herramientas de personalización basadas en cookies. Estos permiten la personalización sin necesariamente tener que recopilar datos. Otras opciones pueden incluir algoritmos de aprendizaje automático que aprovechan el aprendizaje automático a través del análisis del comportamiento del usuario.

Poner al consumidor primero es la clave para el equilibrio entre privacidad y personalización. Respete la privacidad de su cliente y les brinde más control y transparencia en los asuntos que trata con información personal.

Contáctenos en JoHO Marketing para obtener más información sobre personalización y privacidad, y cómo puede usarlos para los beneficios de la empresa.