La mayoría de las empresas a menudo cometen el error de enfocarse demasiado en obtener nuevos clientes, y en el proceso, pasa por alto el lote de regreso. Pero por mucho que obtener nuevas perspectivas y convertir es esencial, una buena relación con la base de clientes existente es crítica.
¿No tiene sentido ganar a medida que pierda.
Los clientes habituales son la base de cualquier negocio, y puede aprovechar sus buenas y las redes sociales. Entonces, ¿cómo se mantiene a los clientes regresando?
Haga que sea fácil contactarlo
Estamos viviendo en momentos emocionantes en los que los clientes no están dispuestos a esperar una respuesta. No los hagas esperar, o pasarán a un rival que sea más fácil de contactar. Enumerar un número de teléfono y un correo electrónico es bueno, pero un tweet, un comentario de Facebook y Messenger son mejores.
Use chatbots con AI para ayuda con las preguntas frecuentes, y facilitan el acceso a un agente humano cuando sea necesario.
Cree contenido atractivo
Los consumidores quieren tratar con empresas que son una autoridad en su industria. Cree contenido atractivo e informativo a través de blogs y publicaciones en redes sociales donde sus clientes actuales y potenciales puedan obtener información.
Proporcione noticias de la industria, cómo los tos y otros que pueden estar interesados, y confiarán en su capacidad para informar y entregar.
Collaborate
La colaboración llega a los corazones de los clientes más de los más métodos. Les encanta ayudar a recaudar dinero para una causa u otra buena acción siempre que puedan.
Alternativamente, darles sus 15 minutos de fama destacando sus reseñas o fotos de ellos usando el producto en su sitio web, redes sociales o ventana de taller. Lo más probable es que compartan esto con sus familiares y amigos y recuerden la marca durante mucho tiempo.
Joho Marketing puede ayudarlo a crear contenido atractivo para adquirir nuevos clientes y mantenerlos viniendo. Háganos saber cómo podemos ayudar, y llevaremos su negocio al siguiente nivel.
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