El mayor peligro AI trae a las pequeñas empresas

Se le dice de muchos que AI puede hacer tanto para aliviar sus costos laborales o administrar su empresa de manera más eficiente. ¿Pero es eso realmente cierto? ¿Cuál es el inconveniente?

AI tiene un tremendo inconveniente para las empresas

Si no está prestando atención después de conectar su sitio web a un bot de IA, le sorprenderá lo que está sucediendo allí.

• Ai agrava a los clientes con un chat continuo e irrelevante respuestas. || *| 119
• Chevy of Watsonville in California installed a website AI chat and it sold a truck for $1, assuring the customer this was a “legally binding offer” and “no taksies backsies.”
• Resultados de búsqueda Despertar tiempo con AI "Ayuda" con información incorrecta.
• Moderación de contenido Desactivado por AI para habilitar la entrada dañina.
• AI usa Biases políticos y raciales.
• Repeats generic and useless responses to questions that anger customers.
• AI inventando hechos y datos sobre su empresa.

Hay muchas cosas que pueden y saldrán mal al usar AI para la participación del cliente. Es similar a liberar a un pasante emocionalmente inestable que se encuentra divertido en perseguir a los clientes.

En 2024, la Universidad de Purdue hizo un estudio y descubrió que el 52% de las respuestas de ChatGPT estaban mal o contenían cierta información errónea. Por lo tanto, no despegue a los representantes de servicio al cliente todavía. Y es posible que desee reconsiderar que ejecute la función de chat en su sitio web, a menos que desee encontrar que tome grandes pedidos y cargue solo $ 1.

AI es una máquina. No está construido como un humano. No tiene ningún proceso para garantizar que lo que dice es lógico o correcto. Tampoco le importa.

¿Contrataría un humano construido así?

La gravedad de estos problemas varía según el programa o versión del programa que esté utilizando de estos productos de IA. Actualmente, son adecuados para fines de entretenimiento y ayudan a los codificadores a escribir bits de código mientras se supervisan.

Si está utilizando AI para cualquier interacción con el cliente, supervise cada cosa que haga.